Важлива інформація
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
Для повернення або обміну товару належної якості мають бути збережені:
- оригінальна упаковка;
- повна комплектація товару;
- товарний вигляд без слідів монтажу, встановлення чи експлуатації;
- пломби, ярлики, заводське маркування;
- розрахунковий документ або інше підтвердження покупки.
Зверніть увагу: кліматичне обладнання, яке було встановлене, підключене, має сліди монтажу, пошкоджену комплектацію або втратило товарний вигляд, не може бути повернене як товар належної якості. У разі несправності такий товар розглядається в межах гарантійного обслуговування.
Коли можливе повернення
- Під час доставки — якщо товар не підійшов, має пошкодження упаковки або ви відмовляєтесь від отримання.
- Після покупки — якщо товар належної якості, не використовувався та збережено його товарний вигляд.
- У разі несправності — якщо після покупки виявлено заводський брак або дефект.
Послуги перевізників та комісії за переказ коштів оплачуються покупцем. Виключенням є випадок підтвердженого виробничого браку товару.
Процедура повернення та обміну
Товар належної якості
- Повідомте нас про намір повернути або обміняти оплачений товар.
- Узгодьте з менеджером спосіб відправлення товару та дані для повернення коштів.
- Надішліть товар у повній комплектації, без слідів використання, монтажу або пошкоджень.
- Після отримання та перевірки товару протягом 7 робочих днів ми повертаємо кошти або здійснюємо обмін на інший товар.
Товар неналежної якості
- Повідомте нас про виявлену несправність або дефект товару.
- Надайте фото, відео або опис проблеми для попередньої перевірки.
- Узгодьте з менеджером подальші дії: обмін, повернення або гарантійне обслуговування.
- Після отримання товару та підтвердження дефекту ми узгодимо з вами оптимальне рішення.
Що потрібно для повернення
- номер замовлення або дані покупця;
- назва товару, який потрібно повернути або обміняти;
- причина повернення;
- фото товару, упаковки та комплектації;
- номер декларації відправленої посилки;
- банківські реквізити для повернення коштів, якщо повернення погоджене.
Перед відправкою товару обов’язково зв’яжіться з менеджером «ТЕХНОВІЗІЯ». Не відправляйте товар без попереднього погодження, щоб уникнути затримок у розгляді повернення.
Ми відкриті до діалогу
Якщо у вас виникли питання щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування, зв’яжіться з нами зручним способом.
Телефон: +38 (067) 938 34 47